Próximo evento virtual: Escucha en directo a visionarios de la IA y directivos de CX el 11 de febrero
SECTOR
Comercio minorista
Las expectativas de los clientes al entrar a tu negocio son cada vez mayores. Descubre cómo la personalización con tecnología de IA, el inventario inteligente y los pagos automatizados están influyendo en la experiencia en tienda.
Las 5 tendencias imprescindibles
La inteligencia contextual no es solo IA con un nuevo nombre. Es la forma de liderar en la era de la IA. Descubre cómo ofrecer las experiencias personalizadas, fluidas y fiables que los clientes demandan actualmente.
Tendencia 1
Las organizaciones de CX invierten en una IA con gran capacidad de memoria para ofrecer una verdadera personalización ampliable.
El 83%
de los responsables del sector del comercio minorista afirman que "la resolución es la nueva moneda de cambio".
Tendencia 2
El autoservicio con tecnología de IA agiliza la demanda de soluciones inmediatas por parte de los consumidores.
El 85%
de los responsables del sector del comercio minorista afirman que los clientes dejarán de comprar las marcas que no resuelvan sus problemas a la primera.
Tendencia 3
La asistencia multimodal permite interacciones fluidas y sin interrupciones a través de diferentes canales y medios.
El 50%
de los compradores mencionan las malas interacciones como su principal motivo de frustración; el 48 % mencionan las respuestas lentas.
Tendencia 4
Los directivos de CX confían en las nuevas métricas de IA y acceden a ellas a través de analíticas basadas en indicaciones.
El 85%
de los responsables del sector del comercio minorista quieren análisis rápidos que sus equipos puedan consultar directamente.
Tendencia 5
Ahora más que nunca, los consumidores quieren conocer lo que hay detrás de las decisiones de la IA.
Entre 8 y 12
puntos es la diferencia que separa a los responsables de CX del sector del comercio minorista de sus homólogos de otros sectores en cuanto a la disposición a pagar por la explicabilidad.
EVENTO DIGITAL
Únete a la reflexión sobre cómo ejercer el liderazgo en la era de la IA.
Escucha a expertos en IA y directivos de CX hablar sobre cómo la inteligencia contextual está configurando el futuro de la interacción, la toma de decisiones y el crecimiento.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI