Tamaño de la empresa: Más de 1000 empleados
Grandes empresas
Las organizaciones complejas se enfrentan a retos complejos. Descubre cómo la analítica con tecnología de IA, la automatización y la inteligencia contextual pueden ayudar a optimizar la experiencia de los clientes de las grandes empresas de manera ampliable.
Las 5 tendencias imprescindibles
La inteligencia contextual no es solo IA con un nuevo nombre. Es la forma de liderar en la era de la IA. Descubre cómo ofrecer las experiencias personalizadas, fluidas y fiables que los clientes demandan actualmente
Tendencia 1
Las organizaciones de CX invierten en una IA con gran capacidad de memoria para ofrecer una verdadera personalización ampliable.
El 79%
de los consumidores afirman que las grandes empresas dan prioridad a la eficiencia frente a la personalización.
Tendencia 2
El autoservicio con tecnología de IA agiliza la demanda de soluciones inmediatas por parte de los consumidores.
El 84%
de los directivos de CX en empresas afirman que la respuesta inmediata se ha convertido en el estándar; cualquier demora transmite una sensación de ineficacia.
Tendencia 3
La asistencia multimodal permite interacciones fluidas y sin interrupciones a través de diferentes canales y medios.
El 79%
de los consumidores afirman que poder compartir archivos multimedia "facilita la asistencia".
Tendencia 4
Los directivos de CX confían en las nuevas métricas de IA y acceden a ellas a través de analíticas basadas en indicaciones.
El 88%
de los directivos de CX de las grandes empresas afirman que la IA obliga a replantearse los indicadores de éxito.
Tendencia 5
Ahora más que nunca, los consumidores quieren conocer lo que hay detrás de las decisiones de la IA.
El 79%
de los consumidores afirman que es importante que los argumentos se expresen con un lenguaje sencillo.
EVENTO DIGITAL
Únete a la reflexión sobre cómo ejercer el liderazgo en la era de la IA.
Escucha a expertos en IA y directivos de CX hablar sobre cómo la inteligencia contextual está configurando el futuro de la interacción, la toma de decisiones y el crecimiento.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI