Industria
Manufactura
Las compañías del sector de manufactura desean productos de la más alta calidad de parte de los fabricantes. Descubre cómo la IA aplicada a las cadenas de suministro, los procesos de mantenimiento y lal atención están transformando las colaboraciones industriales.
Las 5 tendencias imprescindibles
La inteligencia contextual no es solo IA con un nuevo nombre. Es la forma de liderar en la era de la IA. Descubre cómo ofrecer las experiencias personalizadas, fluidas y fiables que los clientes demandan actualmente
Tendencia 1
Las organizaciones de CX invierten en una IA con gran capacidad de memoria para ofrecer una verdadera personalización ampliable.
El 78%
está dispuesto a utilizar la IA para reparaciones o resolución de problemas, y el 76 % para el seguimiento de garantías o reclamaciones.
Tendencia 2
El autoservicio con tecnología de IA agiliza la demanda de soluciones inmediatas por parte de los consumidores.
El 66%
de los consumidores afirman que los repuestos deben enviarse el mismo día para que su envío sea aceptable.
Tendencia 3
La asistencia multimodal permite interacciones fluidas y sin interrupciones a través de diferentes canales y medios.
El 87%
de los directivos afirman que la IA con voz es el canal de asistencia preferido.
Tendencia 4
Los directivos de CX confían en las nuevas métricas de IA y acceden a ellas a través de analíticas basadas en indicaciones.
El 83%
de los directivos del sector de la manufactura quieren trasladar el presupuesto de la inteligencia empresarial a las analíticas de respuesta a las peticiones.
Tendencia 5
Ahora más que nunca, los consumidores quieren conocer lo que hay detrás de las decisiones de la IA.
El 79%
de los directivos estarían dispuestos a pagar más por la explicabilidad.
EVENTO DIGITAL
Únete a la reflexión sobre cómo ejercer el liderazgo en la era de la IA.
Escucha a expertos en IA y directivos de CX hablar sobre cómo la inteligencia contextual está configurando el futuro de la interacción, la toma de decisiones y el crecimiento.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI