Próximo evento virtual: Escucha en directo a visionarios de la IA y directivos de CX el 11 de febrero
Sector
Servicios financieros
La rapidez del servicio es importante a la hora de gestionar el dinero. Descubre cómo la evaluación de riesgos, la detección de fraudes y los servicios personalizados con tecnología de IA están transformando la forma en que operan los servicios financieros.
Las 5 tendencias imprescindibles
La inteligencia contextual no es solo IA con un nuevo nombre. Es la forma de liderar en la era de la IA. Descubre cómo ofrecer las experiencias personalizadas, fluidas y fiables que los clientes demandan actualmente
Tendencia 1
Las organizaciones de CX invierten en una IA con gran capacidad de memoria para ofrecer una verdadera personalización ampliable.
El 40%
de las empresas afirman que la seguridad, su mayor reto a la hora de interactuar con los proveedores, sigue siendo una de sus principales preocupaciones.
Tendencia 2
El autoservicio con tecnología de IA agiliza la demanda de soluciones inmediatas por parte de los consumidores.
El 50%
de los consumidores se sienten cómodos con un asistente de IA para las operaciones bancarias básicas.
Tendencia 3
La asistencia multimodal permite interacciones fluidas y sin interrupciones a través de diferentes canales y medios.
El 80%
de los directivos de CX de las empresas de servicios financieros prevén que la IA con voz se convertirá en el canal preferido.
Tendencia 4
Los directivos de CX confían en las nuevas métricas de IA y acceden a ellas a través de analíticas basadas en indicaciones.
El 81%
de los directivos ya están monitorizando nuevas métricas de CX basadas en la IA.
Tendencia 5
Ahora más que nunca, los consumidores quieren conocer lo que hay detrás de las decisiones de la IA.
El 79%
de los directivos estarían dispuestos a pagar más por la explicabilidad.
EVENTO DIGITAL
Únete a la reflexión sobre cómo ejercer el liderazgo en la era de la IA.
Escucha a expertos en IA y directivos de CX hablar sobre cómo la inteligencia contextual está configurando el futuro de la interacción, la toma de decisiones y el crecimiento.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI