下次的網上活動: 聆聽人工智能先導者及客戶體驗領導者的精彩分享， 1月28日
企業規模 1000名或以上員工
企業
複雜的機構面臨多重挑戰。探索由人工智能驅動的分析、自動化運營及情境智力，如何助力企業在大規模提升客戶體驗效率。
你必須了解的五種趨勢
情境智力不僅是人工智能的新稱呼，更是您在人工智能時代引領行業的關鍵。深入了解如何為您的客戶打造個人化、順暢持續且值得信賴的體驗，滿足他們當今的需求。
趨勢一
客戶體驗機構投資於具備豐富記憶能力的人工智能，以實現大規模的真正個人化體驗。
79%
的消費者認為，大型公司優先追求效率，而非個人化服務。
趨勢二
由人工智能驅動的自助服務，加速滿足消費者對即時問題解決的需求。
84%
的企業客戶體驗領導者認為，即時回應是基本標準，任何回應遲緩皆被視為體驗失效。
趨勢三
多模態支援能實現在不同渠道和媒體之間的無縫互動。
79%
的消費者表示，共享媒體僅僅是讓支援變得更簡便。
趨勢四
客戶體驗領導者信賴全新的人工智能指標，並且和透過即時分析來獲取這些指標。
88%
的企業客戶體驗領導者表示，人工智能正推動人們重新思考成功的衡量標準。
趨勢五
現今消費者比以往更想了解人工智能決策背後的原因。
79%
的消費者認為，清晰簡潔的語言表達至關重要。
數碼活動
參與討論如何引領人工智能時代
聆聽人工智能專家與客戶體驗領袖分享，共同探討情境智力如何引領未來的參與、決策與成長。
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI