下次的網上活動: 聆聽人工智能先導者及客戶體驗領導者的精彩分享， 1月28日
行業
零售業
顧客在實體店瀏覽時，期待獲得更高層次的體驗。探索由人工智能驅動的個人化服務、智能庫存管理和自動化結帳，如何全面革新店內體驗。
你必須了解的五種趨勢
情境智力不僅是人工智能的新稱呼，更是您在人工智能時代引領行業的關鍵。深入了解如何為您的客戶打造個人化、順暢持續且值得信賴的體驗，滿足他們當今的需求。
趨勢一
客戶體驗機構投資於具備豐富記憶能力的人工智能，以實現大規模的真正個人化體驗。
83%
零售業領導者認同「解決問題已成為新的價值標準」。
趨勢二
由人工智能驅動的自助服務，加速滿足消費者對即時問題解決的需求。
85%
零售業領導者表示，顧客會放棄那些未能實現首次接觸即解決問題的品牌。
趨勢三
多模態支援能實現在不同渠道和媒體之間的無縫互動。
50%
的購物者表示，不良互動是令他們最感沮喪的因素；另有48%則認為回應緩慢令人失望。
趨勢四
客戶體驗領導者信賴全新的人工智能指標，並且和透過即時分析來獲取這些指標。
85%
零售業領導者希望，擁有團隊可以直接查詢的即時分析工具。
趨勢五
現今消費者比以往更想了解人工智能決策背後的原因。
8-12
8%至12%零售業客戶服務領導者在願意為可解釋性付費方面較其他行業同儕落後的幅度。
數碼活動
參與討論如何引領人工智能時代
聆聽人工智能專家與客戶體驗領袖分享，共同探討情境智力如何引領未來的參與、決策與成長。
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI