Prossimo evento virtuale: Ascolta in tempo reale le testimonianze di visionari dell’AI ed esperti della CX il 11 febbraio
Dimensioni dell'azienda: Più di 1.000 dipendenti
Enterprise
Le aziende di maggiori dimensionicomplesse affrontano sfide dialtrettanto complessità altrettanto altae. Scopri come l'analisi dati, l'automazione e l'intelligence contestuale basate sull'intelligenza artificiale possono ottimizzare la customer experience delle grandi aziende in maniera scalabile.
I 5 trend da conoscere
L’intelligence contestuale non è semplicemente l’AI con un nuovo nome. È il modo per diventare protagonisti nell’era dell’AI. Scopri come offrire esperienze personalizzate, semplici e affidabili che i clienti di oggi si aspettano
Trend 1
Le aziende CX investono in AI con memoria avanzata per offrire una personalizzazione reale in maniera scalabile.
Il 79%
dei consumatori afferma che le grandi aziende danno priorità all’efficienza rispetto alla personalizzazione.
Trend 2
Il self-service basato sull'intelligenza artificiale accelera la domanda dei consumatori per soluzioni immediate.
L’84%
dei leader della CX nelle grandi aziende riporta che una risposta immediata è ormai lo standard e che una risposta più lenta viene percepita come un malfunzionamento.
Trend 3
L’assistenza multimodale consente interazioni fluide e semplici attraverso diversi canali e file multimediali.
Il 79%
dei consumatori fa presente che poter condividere file multimediali “rende il servizio di assistenza molto più semplice.”
Trend 4
I leader della CX si affidano a nuove metriche di AI e le consultano attraverso analisi guidate da prompt.
L’88%
dei leader della CX nelle grandi aziende concorda nel dire che l’AI impone una revisione delle metriche di successo.
Trend 5
Oggi più che mai, i consumatori cercano chiarezza sulle motivazioni che guidano le decisioni dell’AI.
Il 79%
dei consumatori afferma che spiegazioni in linguaggio semplice sono importanti.
EVENTO DIGITALE
Partecipa alla conversazione su come diventare leader nell’era dell’AI
Ascolta le opinioni degli esperti di AI e dei leader della CX su come l'intelligence contestuale stia plasmando il futuro dell'engagement, del processo decisionale e della crescita.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI