Prossimo evento virtuale: Ascolta in tempo reale le testimonianze di visionari dell’AI ed esperti della CX il 11 febbraio
SETTORE
Settore manifatturiero
Le aziende B2B vogliono consegne di altissima qualità da parte dei produttori. Scopri come le catene di approvvigionamento, la manutenzione e l’assistenza guidate dall’AI stanno trasformando le partnership industriali.
I 5 trend da conoscere
L’intelligence contestuale non è semplicemente l’AI con un nuovo nome. È il modo per diventare protagonisti nell’era dell’AI. Scopri come offrire esperienze personalizzate, semplici e affidabili che i clienti di oggi si aspettano
Trend 1
Le aziende CX investono in AI con memoria avanzata per offrire una personalizzazione reale in maniera scalabile.
Il 78%
è disposto a utilizzare l'AI per riparazioni o risoluzione dei problemi, e il 76% per il monitoraggio della garanzia o di reclami.
Trend 2
Il self-service basato sull'intelligenza artificiale accelera la domanda dei consumatori per soluzioni immediate.
Il 66%
dei consumatori afferma che le parti di ricambio devono essere spedite lo stesso giorno per essere considerate accettabili.
Trend 3
L’assistenza multimodale consente interazioni fluide e semplici attraverso diversi canali e file multimediali.
L’87%
dei leader indica l’AI vocale come il canale di assistenza preferito.
Trend 4
I leader della CX si affidano a nuove metriche di AI e le consultano attraverso analisi guidate da prompt.
L’83%
dei leader del settore manifatturiero vuole spostare il budget dall’intelligence aziendale verso le analisi dati basate su prompt.
Trend 5
Oggi più che mai, i consumatori cercano chiarezza sulle motivazioni che guidano le decisioni dell’AI.
Il 79%
dei leader sarebbe disposto a pagare un extra per la spiegabilità.
EVENTO DIGITALE
Partecipa alla conversazione su come diventare leader nell’era dell’AI
Ascolta le opinioni degli esperti di AI e dei leader della CX su come l'intelligence contestuale stia plasmando il futuro dell'engagement, del processo decisionale e della crescita.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI