SETTORE
Settore manifatturiero
Le aziende B2B vogliono consegne di altissima qualità da parte dei produttori. Scopri come le catene di approvvigionamento, la manutenzione e l’assistenza guidate dall’AI stanno trasformando le partnership industriali.
I 5 trend da conoscere
L’intelligence contestuale non è semplicemente l’AI con un nuovo nome. È il modo per diventare protagonisti nell’era dell’AI. Scopri come offrire esperienze personalizzate, semplici e affidabili che i clienti di oggi si aspettano
Trend 1
Le aziende CX investono in AI con memoria avanzata per offrire una personalizzazione reale in maniera scalabile.
Il 78%
è disposto a utilizzare l'AI per riparazioni o risoluzione dei problemi, e il 76% per il monitoraggio della garanzia o di reclami.
Trend 2
Il self-service basato sull'intelligenza artificiale accelera la domanda dei consumatori per soluzioni immediate.
Il 66%
dei consumatori afferma che le parti di ricambio devono essere spedite lo stesso giorno per essere considerate accettabili.
Trend 3
L’assistenza multimodale consente interazioni fluide e semplici attraverso diversi canali e file multimediali.
L’87%
dei leader indica l’AI vocale come il canale di assistenza preferito.
Trend 4
I leader della CX si affidano a nuove metriche di AI e le consultano attraverso analisi guidate da prompt.
L’83%
dei leader del settore manifatturiero vuole spostare il budget dall’intelligence aziendale verso le analisi dati basate su prompt.
Trend 5
Oggi più che mai, i consumatori cercano chiarezza sulle motivazioni che guidano le decisioni dell’AI.
Il 79%
dei leader sarebbe disposto a pagare un extra per la spiegabilità.
EVENTO DIGITALE
Partecipa alla conversazione su come diventare leader nell’era dell’AI
Ascolta le opinioni degli esperti di AI e dei leader della CX su come l'intelligence contestuale stia plasmando il futuro dell'engagement, del processo decisionale e della crescita.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI