Dimensioni dell'azienda: 1-999 dipendenti
Piccole e medie imprese
Le aziende in crescita devono offrire un servizio di livello enterprise, anche se non dispongono di un budget da grande azienda. Scopri come l’automazione basata sull'intelligenza artificiale, le soluzioni di assistenza a costi contenuti e strumenti di scalabilità intelligente possono aiutare le piccole e medie imprese a competere senza compromessi.
I 5 trend da conoscere
L’intelligence contestuale non è semplicemente l’AI con un nuovo nome. È il modo per diventare protagonisti nell’era dell’AI. Scopri come offrire esperienze personalizzate, semplici e affidabili che i clienti di oggi si aspettano
Trend 1
Le aziende CX investono in AI con memoria avanzata per offrire una personalizzazione reale in maniera scalabile.
Il 72%
dei consumatori afferma che l’AI offre alle piccole e medie imprese il meglio di entrambi i mondi: un approccio più personale associato all’efficienza tipica delle grandi aziende.
Trend 2
Il self-service basato sull'intelligenza artificiale accelera la domanda dei consumatori per soluzioni immediate.
L’86%
dei consumatori ritiene che la reattività e la precisione delle soluzioni offerte influenzano la decisione di acquistare da un’azienda o un brand.
Trend 3
L’assistenza multimodale consente interazioni fluide e semplici attraverso diversi canali e file multimediali.
L’83%
dei leader della CX nelle piccole e medie imprese concorda sul fatto che la prossima evoluzione dell’AI nei servizi sarà rappresentata dagli agenti multimodali.
Trend 4
I leader della CX si affidano a nuove metriche di AI e le consultano attraverso analisi guidate da prompt.
2x
Il numero dei leader della CX delle piccole e medie imprese pronto a utilizzare analisi dati basate su prompt nei prossimi 12–24 mesi è raddoppiato.
Trend 5
Oggi più che mai, i consumatori cercano chiarezza sulle motivazioni che guidano le decisioni dell’AI.
Il 95%
dei consumatori si aspetta una spiegazione per le decisioni prese dall'AI.
EVENTO DIGITALE
Partecipa alla conversazione su come diventare leader nell’era dell’AI
Ascolta le opinioni degli esperti di AI e dei leader della CX su come l'intelligence contestuale stia plasmando il futuro dell'engagement, del processo decisionale e della crescita.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI