下次的網上活動: 聆聽人工智能先導者及客戶體驗領導者的精彩分享， 1月28日
行業
製造業
B2B 公司期望從製造商獲得最高品質的交付。探索由人工智能驅動的供應鏈管理、維修服務及支援，如何重塑產業合作夥伴關係。
你必須了解的五種趨勢
情境智力不僅是人工智能的新稱呼，更是您在人工智能時代引領行業的關鍵。深入了解如何為您的客戶打造個人化、順暢持續且值得信賴的體驗，滿足他們當今的需求。
趨勢一
客戶體驗機構投資於具備豐富記憶能力的人工智能，以實現大規模的真正個人化體驗。
78%
受訪者願意使用人工智能進行維修或故障排解，而76%則會用於保養或索償追蹤。
趨勢二
由人工智能驅動的自助服務，加速滿足消費者對即時問題解決的需求。
66%
消費者表示，備用零件必須當天付運才可接受。
趨勢三
多模態支援能實現在不同渠道和媒體之間的無縫互動。
87%
領導者表示，語音人工智能是首選的支援渠道。
趨勢四
客戶體驗領導者信賴全新的人工智能指標，並且和透過即時分析來獲取這些指標。
83%
製造業領導者希望將預算由商業智能轉移至以提示為先的分析。
趨勢五
現今消費者比以往更想了解人工智能決策背後的原因。
79%
領導者願意為可解釋性支付額外費用。
数字活动
一起讨论，如何引领 AI 时代
聆听来自 AI 专家与 CX 领袖的观点，了解语境智能如何驱动未来的互动、决策与增长。
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI