Branche
Fertigungsindustrie & Ressourcen
B2B-Unternehmen erwarten von Herstellern Lieferungen von höchster Qualität. Erfahren Sie, wie KI-gesteuerte Lieferketten, Wartung und Support industrielle Partnerschaften verändern.
5 Trends, die Sie kennen sollten
Kontextuelle Intelligenz ist nicht nur KI mit einem neuen Namen. Es ist Ihr Wettbewerbsvorteil im KI-Zeitalter. Entdecken Sie, wie Sie die personalisierte, nahtlose und vertrauenswürdige Experience bieten können, die Kund:innen heute erwarten.
Trend 1
CX Organisationen investieren in KI mit großem Speichervermögen, um echte Personalisierung in großem Maßstab zu ermöglichen.
78%
sind bereit, KI für Reparaturen oder Fehlerbehebung zu nutzen, und 76 % für die Nachverfolgung von Garantiefällen oder Schadensfällen.
Trend 2
KI-gestützte Self-Service-Angebote verstärken die Nachfrage der Kundschaft nach sofortigen Lösungen.
66%
der Verbraucher:innen erwarten, dass Ersatzteile noch am selben Tag versandt werden.
Trend 3
Multimodaler Support ermöglicht reibungslose, nahtlose Interaktionen über verschiedene Kanäle und Medien hinweg.
87%
der Führungskräfte geben an, dass Sprache-KI der bevorzugte Supportkanal ist.
Trend 4
CX Führungskräfte verlassen sich auf neue KI-Metriken und greifen über promptgesteuerte Analysen darauf zu.
83%
der Führungskräfte in der Fertigungsindustrie möchten ihr Budget von Business Intelligence auf Prompt First Analytics verlagern.
Trend 5
Mehr denn je verlangen Verbraucher:innen eine Begründung für KI-Entscheidungen.
79%
der Führungskräfte würden für Erklärbarkeit einen Aufpreis zahlen.
DIGITALES EVENT
Beteiligen Sie sich an der Diskussion darüber, wie man im KI-Zeitalter eine Führungsrolle übernehmen kann.
Erfahren Sie von KI-Expert:innen und CX Führungskräften, wie kontextuelle Intelligenz die Zukunft von Engagement, Entscheidungsfindung und Wachstum prägt.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI