Nächstes virtuelles Event: Hören Sie live von KI-Visionären und CX-Führungskräften 11. Februar
Branche
Finanzdienstleistungen
Schneller Service ist wichtig, wenn es um die Verwaltung von Geld geht. Entdecken Sie, wie KI-gestützte Risikobewertung, Betrugserkennung und personalisierte Dienstleistungen die Geschäftsabläufe im Finanzdienstleistungssektor verändern.
5 Trends, die Sie kennen sollten
Kontextuelle Intelligenz ist nicht nur KI mit einem neuen Namen. Es ist Ihr Wettbewerbsvorteil im KI-Zeitalter. Entdecken Sie, wie Sie die personalisierte, nahtlose und vertrauenswürdige Experience bieten können, die Kund:innen heute erwarten.
Trend 1
CX Organisationen investieren in KI mit großem Speichervermögen, um echte Personalisierung in großem Maßstab zu ermöglichen.
40%
der Unternehmen geben an, dass Sicherheit – ihre größte Herausforderung bei der Zusammenarbeit mit Anbietern – nach wie vor ein wichtiges Anliegen ist.
Trend 2
KI-gestützte Self-Service-Angebote verstärken die Nachfrage der Kundschaft nach sofortigen Lösungen.
50%
der Verbraucher:innen fühlen sich mit einem KI-Assistenten für grundlegende Bankgeschäfte wohl.
Trend 3
Multimodaler Support ermöglicht reibungslose, nahtlose Interaktionen über verschiedene Kanäle und Medien hinweg.
80%
der CX Führungskräfte im Finanzdienstleistungssektor gehen davon aus, dass Sprach-KI zu einem bevorzugten Kanal werden wird.
Trend 4
CX Führungskräfte verlassen sich auf neue KI-Metriken und greifen über promptgesteuerte Analysen darauf zu.
81%
der Führungskräfte verfolgen bereits neue, KI-gestützte CX Metriken.
Trend 5
Mehr denn je verlangen Verbraucher:innen eine Begründung für KI-Entscheidungen.
79%
der Führungskräfte würden für Erklärbarkeit einen Aufpreis zahlen.
DIGITALES EVENT
Beteiligen Sie sich an der Diskussion darüber, wie man im KI-Zeitalter eine Führungsrolle übernehmen kann.
Erfahren Sie von KI-Expert:innen und CX Führungskräften, wie kontextuelle Intelligenz die Zukunft von Engagement, Entscheidungsfindung und Wachstum prägt.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI