Unternehmensgröße: 1.000+ Mitarbeitende
Großunternehmen
Komplexe Unternehmen stehen vor komplexen Herausforderungen. Entdecken Sie, wie KI-gestützte Analysen, Automatisierung und kontextuelle Intelligenz dazu beitragen können, die Customer Experience von Großunternehmen in großem Maßstab zu optimieren.
5 Trends, die Sie kennen sollten
Kontextuelle Intelligenz ist nicht nur KI mit einem neuen Namen. Es ist Ihr Wettbewerbsvorteil im KI-Zeitalter. Entdecken Sie, wie Sie die personalisierte, nahtlose und vertrauenswürdige Experience bieten können, die Kund:innen heute erwarten.
Trend 1
CX Organisationen investieren in KI mit großem Speichervermögen, um echte Personalisierung in großem Maßstab zu ermöglichen.
79%
der Verbraucher:innen sagen, dass große Unternehmen Effizienz über Personalisierung stellen.
Trend 2
KI-gestützte Self-Service-Angebote verstärken die Nachfrage der Kundschaft nach sofortigen Lösungen.
84%
der CX Führungskräfte in Großunternehmen sagen, dass eine sofortige Reaktion mittlerweile die Grundvoraussetzung ist – alles, was langsamer ist, wird als unzureichend empfunden.
Trend 3
Multimodaler Support ermöglicht reibungslose, nahtlose Interaktionen über verschiedene Kanäle und Medien hinweg.
79%
der Verbraucher:innen sagen, dass das Teilen von Medien „den Support einfach viel unkomplizierter macht“.
Trend 4
CX Führungskräfte verlassen sich auf neue KI-Metriken und greifen über promptgesteuerte Analysen darauf zu.
88%
der CX Führungskräfte in Großunternehmen sagen, dass KI ein Umdenken in Bezug auf Erfolgsmetriken erfordert.
Trend 5
Mehr denn je verlangen Verbraucher:innen eine Begründung für KI-Entscheidungen.
79%
der Verbraucher:innen sagen, dass eine verständliche Begründung wichtig ist.
DIGITALES EVENT
Beteiligen Sie sich an der Diskussion darüber, wie man im KI-Zeitalter eine Führungsrolle übernehmen kann.
Erfahren Sie von KI-Expert:innen und CX Führungskräften, wie kontextuelle Intelligenz die Zukunft von Engagement, Entscheidungsfindung und Wachstum prägt.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI