Las 5 principales tendencias que marcarán la CX para las startups en 2026
Las startups crecen rápido, y su CX también debe hacerlo. Descubre cómo la inteligencia contextual ayuda a las startups a ofrecer experiencias con tecnología de IA que resulten personales, rápidas y transparentes de manera ampliable.
Las 5 tendencias imprescindibles
La inteligencia contextual no es solo IA con un nuevo nombre. Es la forma de liderar en la era de la IA. Descubre cómo ofrecer las experiencias personalizadas, fluidas y fiables que los clientes demandan actualmente.
Tendencia 1
Las organizaciones de CX invierten en una IA con gran capacidad de memoria para ofrecer una verdadera personalización ampliable.
El 88 %
de los directivos de startups afirma que una memoria persistente permite forjar las relaciones sólidas que necesitan las startups.
Tendencia 2
El autoservicio con tecnología de IA agiliza la demanda de soluciones inmediatas por parte de los consumidores.
El 90 %
de los directivos de startups afirma que los clientes dejarán de lado las marcas que no resuelvan sus problemas en el primer contacto.
Tendencia 3
La asistencia multimodal permite interacciones fluidas y sin interrupciones a través de diferentes canales y medios.
El 88 %
de los directivos de startups cree que los agentes multimodales son la próxima gran tendencia en IA.
Tendencia 4
Los directivos de CX confían en las nuevas métricas de IA y acceden a ellas a través de analíticas basadas en indicaciones.
El 91 %
de los directivos de startups afirman que la analítica orientada por prompts les permite obtener información relevante en cuestión de segundos, algo que antes les llevaba semanas.
Tendencia 5
Ahora más que nunca, los consumidores quieren conocer lo que hay detrás de las decisiones de la IA.
El 89 %
de los directivos de startups afirma que la transparencia de la IA será imprescindible en un plazo de dos años.
EVENTO DIGITAL
Únete a la reflexión sobre cómo ejercer el liderazgo en la era de la IA.
Escucha a expertos en IA y directivos de CX hablar sobre cómo la inteligencia contextual está configurando el futuro de la interacción, la toma de decisiones y el crecimiento.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI