Acompáñanos y descubre cómo está remodelando hoy la CX inmersiva el futuro de las empresas
Obtener el informeEl 64 % de los consumidores esperan que los bots ofrezcan el mismo nivel de servicio que los agentes.
El 60 % de los líderes tienen previsto implementar un servicio de atención al cliente conversacional.
El 62 % de los consumidores opinan que las empresas podrían hacer más a la hora de personalizar sus experiencias.
El 66 % de los consumidores dijeron que una mala interacción con una empresa puede arruinarles el día.
El 77 % de los directivos afirman que el departamento de servicio al cliente podría ser un generador de ingresos.
Descubre qué es lo que impulsa el éxito en tu zona, segmento y sector con nuestras infografías personalizadas.
Prepara a tu equipo para poner en práctica las tendencias y liderar los avances del sector con las principales conclusiones para tu empresa.