Siguiente evento virtual: Descubre las perspectivas de visionarios de la IA y líderes de CX, el 3 de febrero
ACERCA DE CX TRENDS
Pioneros en investigación de CX confiable en la última década
A lo largo de ocho años, CX Trends ha ayudado a los líderes a prepararse para enfrentar los cambios constantes en el mundo del servicio al cliente. A través de señales clave, datos objetivos y las perspectivas de expertos, CX Trends se ha convertido en un recurso que las organizaciones usan para brindar un mejor servicio a los clientes del futuro.
Investigaciones confiables a tu disposición
Ocho años de experiencia comprobada
Durante casi una década, CX Trends ha predicho de manera consistente las tendencias tecnológicas que han transformado el servicio. Desde agentes IA hasta experiencias multimodales, nuestra investigación centrada en el futuro ayuda a los equipos a detectar patrones de forma temprana para que puedas adelantarte a las expectativas del cliente.
Una metodología rigurosa
Validamos cada tendencia a través de un arduo proceso de investigación: 6182 consumidores, 5115 profesionales, 22 países. Entrevistas a usuarios tempranos de las tecnologías. Análisis de mercado. Encuestas globales. Hacemos todo lo que está en nuestras manos para que la información que proporcionamos sea lo más objetiva posible.
Zendesk es reconocido como líder
Zendesk es reconocido como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2025 para el CRM Customer Engagement Center.
Informes
Da un paso hacia el futuro del CX
Los consumidores actuales quieren un servicio más rápido, inteligente y personalizado. Las marcas pueden satisfacer estas demandas aprovechando la inteligencia contextual. Zendesk CX Trends 2026 revela 5 tendencias para ayudarte a adoptar la próxima generación de IA.
