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Grandes empresas
Las organizaciones complejas se enfrentan a retos igualmente complejos. Explora cómo la IA aplicada a los análisis, la automatización y la inteligencia contextual puede ayudar a optimizar las experiencias de clientes empresariales a escala.
Las 5 tendencias que debes conocer
La inteligencia contextual es mucho más que la IA con un nuevo nombre. Es la clave para estar a la vanguardia en la era de la IA. Descubre cómo ofrecer las experiencias personalizadas, fluidas y confiables que los clientes actualmente esperan.
Tendencia 1
Las organizaciones en el sector de CX invierten en AI con una memoria avanzada a fin de ofrecer una personalización auténtica a escala.
El 79%
de los consumidores comenta que las grandes compañías priorizan la eficiencia y dejan de lado la personalización.
Tendencia 2
El autoservicio impulsado por IA acelera la demanda de los consumidores para obtener resoluciones instantáneas.
El 84%
de los líderes de CX en grandes empresas opina que las respuestas inmediatas son el punto de referencia actual: cualquier otra cosa se considera deficiente.
Tendencia 3
La atención multimodal facilita las interacciones sencillas y fluidas en diferentes canales y medios.
El 79%
de los consumidores indica que poder compartir contenido "facilita el soporte".
Tendencia 4
Los líderes de CX confían en las métricas obtenidas con IA y acceden a ellas mediante análisis impulsados por prompts.
El 88%
de los líderes de CX en grandes empresas señala que la IA los obliga a reconsiderar las métricas de éxito.
Tendencia 5
Hoy más que nunca, los consumidores desean saber las razones detrás de las decisiones de la IA.
El 79%
de los consumidores opina que el razonamiento en un lenguaje sencillo es importante.
EVENTO DIGITAL
Participa en una charla sobre cómo estar a la vanguardia en la era de la IA
Descubre las perspectivas de expertos en IA y líderes de CX sobre la manera en que la inteligencia contextual está transformando el futuro de la participación, la toma de decisiones y el crecimiento.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI