Industria
Manufactura
Las compañías del sector de manufactura desean productos de la más alta calidad de parte de los fabricantes. Descubre cómo la IA aplicada a las cadenas de suministro, los procesos de mantenimiento y lal atención están transformando las colaboraciones industriales.
Las 5 tendencias que debes conocer
La inteligencia contextual es mucho más que la IA con un nuevo nombre. Es la clave para estar a la vanguardia en la era de la IA. Descubre cómo ofrecer las experiencias personalizadas, fluidas y confiables que los clientes actualmente esperan.
Tendencia 1
Las organizaciones en el sector de CX invierten en AI con una memoria avanzada a fin de ofrecer una personalización auténtica a escala.
El 78%
está dispuesto a usar la IA en reparaciones y la resolución de problemas, y el 76% para garantías o seguimiento de reclamaciones.
Tendencia 2
El autoservicio impulsado por IA acelera la demanda de los consumidores para obtener resoluciones instantáneas.
El 66%
de los consumidores opina que las refacciones deben enviarse el mismo día para cumplir con sus expectativas.
Tendencia 3
La atención multimodal facilita las interacciones sencillas y fluidas en diferentes canales y medios.
El 87%
de los líderes comenta que la voz generada por IA es el canal de atención preferido.
Tendencia 4
Los líderes de CX confían en las métricas obtenidas con IA y acceden a ellas mediante análisis impulsados por prompts.
El 83%
de los líderes de la industria manufacturera desea que el presupuesto de sus negocios se invierta en análisis impulsados por prompts en vez de inteligencia empresarial.
Tendencia 5
Hoy más que nunca, los consumidores desean saber las razones detrás de las decisiones de la IA.
El 79%
de los líderes estaría dispuesto a pagar más a fin de contar con funciones de explicabilidad.
EVENTO DIGITAL
Participa en una charla sobre cómo estar a la vanguardia en la era de la IA
Descubre las perspectivas de expertos en IA y líderes de CX sobre la manera en que la inteligencia contextual está transformando el futuro de la participación, la toma de decisiones y el crecimiento.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI