Siguiente evento virtual: Descubre las perspectivas de visionarios de la IA y líderes de CX, el 3 de febrero
Tamaño de la empresa: de 1 a 999 empleados
Pequeñas y medianas empresas
Los negocios en crecimiento deben ofrecer servicio de nivel empresarial sin el presupuesto de una gran compañía. Descubre cómo la IA aplicada a la automatización, las soluciones de atención asequibles y las herramientas de escalamiento inteligente pueden ayudar a las pymes a competir sin hacer concesiones.
Las 5 tendencias que debes conocer
La inteligencia contextual es mucho más que la IA con un nuevo nombre. Es la clave para estar a la vanguardia en la era de la IA. Descubre cómo ofrecer las experiencias personalizadas, fluidas y confiables que los clientes actualmente esperan.
Tendencia 1
Las organizaciones en el sector de CX invierten en AI con una memoria avanzada a fin de ofrecer una personalización auténtica a escala.
El 72%
de los consumidores indica que la IA brinda a las pymes lo mejor de dos enfoques: un toque personal con la misma eficiencia de una empresa grande.
Tendencia 2
El autoservicio impulsado por IA acelera la demanda de los consumidores para obtener resoluciones instantáneas.
El 86%
de los consumidores señala que la capacidad de respuesta y las resoluciones correctas son factores decisivos para realizar una compra de una compañía o marca específica.
Tendencia 3
La atención multimodal facilita las interacciones sencillas y fluidas en diferentes canales y medios.
El 83%
de los líderes de CX de pymes está de acuerdo en que los agentes multimodales encabezarán la siguiente ola de la IA aplicada al servicio.
Tendencia 4
Los líderes de CX confían en las métricas obtenidas con IA y acceden a ellas mediante análisis impulsados por prompts.
2
veces más líderes de CX en pequeñas y medianas empresas se están preparando para adoptar análisis impulsados por prompts en los próximos 12 a 24 meses.
Tendencia 5
Hoy más que nunca, los consumidores desean saber las razones detrás de las decisiones de la IA.
El 95%
de los consumidores espera una explicación sobre las decisiones tomadas por la IA.
EVENTO DIGITAL
Participa en una charla sobre cómo estar a la vanguardia en la era de la IA
Descubre las perspectivas de expertos en IA y líderes de CX sobre la manera en que la inteligencia contextual está transformando el futuro de la participación, la toma de decisiones y el crecimiento.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI