Siguiente evento virtual: Descubre las perspectivas de visionarios de la IA y líderes de CX, el 3 de febrero
Industria
Servicios financieros
En la administración del dinero, un servicio rápido es esencial. Descubre cómo la IA aplicada a la evaluación de riesgos, la detección de fraudes y los servicios personalizados está transformando el sector financiero.
Las 5 tendencias que debes conocer
La inteligencia contextual es mucho más que la IA con un nuevo nombre. Es la clave para estar a la vanguardia en la era de la IA. Descubre cómo ofrecer las experiencias personalizadas, fluidas y confiables que los clientes actualmente esperan.
Tendencia 1
Las organizaciones en el sector de CX invierten en AI con una memoria avanzada a fin de ofrecer una personalización auténtica a escala.
El 40%
de las compañías señala que la seguridad, el principal reto en sus interacciones con proveedores, sigue siendo su preocupación principal.
Tendencia 2
El autoservicio impulsado por IA acelera la demanda de los consumidores para obtener resoluciones instantáneas.
El 50%
de los consumidores no tiene problema en usar un asistente IA para realizar operaciones bancarias básicas.
Tendencia 3
La atención multimodal facilita las interacciones sencillas y fluidas en diferentes canales y medios.
El 80%
de los líderes de CX en servicios financieros anticipa que la voz generada por IA se convertirá en el canal preferido de los consumidores
Tendencia 4
Los líderes de CX confían en las métricas obtenidas con IA y acceden a ellas mediante análisis impulsados por prompts.
El 81%
de los líderes ya están dando seguimiento a nuevas métricas de CX impulsadas por IA.
Tendencia 5
Hoy más que nunca, los consumidores desean saber las razones detrás de las decisiones de la IA.
El 79%
de los líderes estaría dispuesto a pagar más a fin de contar con funciones de explicabilidad.
EVENTO DIGITAL
Participa en una charla sobre cómo estar a la vanguardia en la era de la IA
Descubre las perspectivas de expertos en IA y líderes de CX sobre la manera en que la inteligencia contextual está transformando el futuro de la participación, la toma de decisiones y el crecimiento.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI