Ontdek samen met ons waarom waardevolle CX belangrijk is voor de toekomst van je bedrijf
Download het rapport64% van de consumenten wil dat bots hetzelfde niveau van service kunnen bieden als mensen.
60% van de leiders is van plan gespreksgerichte klantenservice te implementeren.
62% van de consumenten vindt dat bedrijven klantervaringen beter zouden moeten personaliseren.
66% van de consumenten zegt dat een slechte interactie met een bedrijf hun dag kan verpesten.
77% van de leiders zegt dat hun serviceafdeling een bron van inkomsten kan zijn.
Ontdek welke factoren van invloed zijn op succes in je regio, segment en branche met onze gepersonaliseerde infographics.
Bereid je team voor om in te spelen op trends en ontvang belangrijke tips voor je bedrijf zodat je voorop blijft lopen in je branche.
Nu AI steeds gangbaarder wordt, verwachten consumenten dat deze technologie enorm van invloed gaat zijn op hoe bedrijven hen van dienst zijn, met betere communicatie en directe personalisatie. In de whitepaper ‘The 5 Ways Consumers Expect AI to Transform CX’ van Zendesk lees je meer over de verwachtingen van consumenten. Daarnaast ontdek je hoe je de klantenservice van je bedrijf transformeert en in deze tijd van verandering succesvol zakendoet.
Download de whitepaper