BRANCHE
Financiële dienstverlening
Snelle service is van groot belang als het om geld gaat. Ontdek hoe AI-gedreven risicobeoordeling, fraudedetectie en gepersonaliseerde diensten de manier veranderen waarop financiële dienstverleners zakendoen.
De 5 trends waarover je moet weten
Contextuele intelligentie is niet alleen maar AI met een andere naam. Dit is hoe je de leiding kunt nemen in het tijdperk van AI. Ontdek hoe je de gepersonaliseerde, naadloze en betrouwbare ervaringen kunt bieden waar je klanten nu om vragen.
Trend 1
CX-organisaties zetten in op contextbewuste AI om gepersonaliseerde ervaringen op grote schaal te bieden.
40%
van de bedrijven geeft aan dat beveiliging de grootste uitdaging en een blijvend punt van zorg is bij de samenwerking met dienstverleners.
Trend 2
AI-gedreven selfservice stimuleert de groeiende vraag van consumenten naar onmiddellijke antwoorden.
50%
van de consumenten vindt een AI-assistent voor eenvoudige bankzaken geen probleem.
Trend 3
Multimodale support maakt voor soepele, naadloze interacties via verschillende kanalen en media mogelijk.
80%
van de CX-leiders binnen de financiële dienstverlening verwacht dat Voice AI zal uitgroeien tot het voorkeurskanaal.
Trend 4
CX-leiders vertrouwen op nieuwe AI-metrics en verzamelen deze via promptgestuurde analyses.
81%
van de leiders monitort nu al innovatieve AI-gedreven CX-metrics.
Trend 5
Consumenten eisen meer dan ooit inzicht in het ‘waarom’ achter AI-besluiten.
79%
van de leiders is bereid een premie te betalen voor uitleg over AI-beslissingen.
Digitaal Evenement
Neem deel aan het gesprek over leiderschap in het tijdperk van AI
Ontvang inzichten van toonaangevende AI-experts en CX-leiders over hoe contextuele intelligentie de toekomst van klantbetrokkenheid, besluitvorming en groei kan veranderen.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI