Bedrijfsgrootte: 1000+ werknemers
Enterprise
Complexe organisaties hebben te maken met complexe uitdagingen. Ontdek hoe AI-gedreven analyses, automatisering en contextuele intelligentie kunnen bijdragen aan het optimaliseren van de klantervaring bij grote bedrijven.
De 5 trends waarover je moet weten
Contextuele intelligentie is niet alleen maar AI met een andere naam. Dit is hoe je de leiding kunt nemen in het tijdperk van AI. Ontdek hoe je de gepersonaliseerde, naadloze en betrouwbare ervaringen kunt bieden waar je klanten nu om vragen.
Trend 1
CX-organisaties zetten in op contextbewuste AI om gepersonaliseerde ervaringen op grote schaal te bieden.
79%
van de consumenten zegt dat grote bedrijven efficiëntie belangrijker vinden dan persoonlijke aandacht.
Trend 2
AI-gedreven selfservice stimuleert de groeiende vraag van consumenten naar onmiddellijke antwoorden.
84%
van de CX-leiders in het bedrijfsleven zegt dat directe reacties tegenwoordig de norm zijn. Alles wat trager is, wordt als ontoereikend beschouwd.
Trend 3
Multimodale support maakt voor soepele, naadloze interacties via verschillende kanalen en media mogelijk.
79%
van de consumenten geeft aan dat de mogelijkheid om media te delen support eenvoudiger maakt.
Trend 4
CX-leiders vertrouwen op nieuwe AI-metrics en verzamelen deze via promptgestuurde analyses.
88%
van de CX-leiders in het bedrijfsleven zegt dat AI ze dwingt tot een herziening van succescriteria.
Trend 5
Consumenten eisen meer dan ooit inzicht in het ‘waarom’ achter AI-besluiten.
79%
van de consumenten vindt dat begrijpelijke, heldere uitleg essentieel is.
Digitaal Evenement
Neem deel aan het gesprek over leiderschap in het tijdperk van AI
Ontvang inzichten van toonaangevende AI-experts en CX-leiders over hoe contextuele intelligentie de toekomst van klantbetrokkenheid, besluitvorming en groei kan veranderen.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI