Bedrijfsgrootte: 1-999 werknemers

Kleine en middelgrote bedrijven

Groeiende bedrijven moeten hoogwaardige service bieden zonder een groot budget. Ontdek hoe AI-gedreven automatisering, betaalbare support oplossingen en slimme middelen om op te schalen het voor middelgrote en kleine bedrijven mogelijk maken om concurrerend te blijven, zonder in te leveren op kwaliteit.

De 5 trends waarover je moet weten

Contextuele intelligentie is niet alleen maar AI met een andere naam. Dit is hoe je de leiding kunt nemen in het tijdperk van AI. Ontdek hoe je de gepersonaliseerde, naadloze en betrouwbare ervaringen kunt bieden waar je klanten nu om vragen.

Trend 1

CX-organisaties zetten in op contextbewuste AI om gepersonaliseerde ervaringen op grote schaal te bieden.

72%
van de consumenten zegt dat AI middelgrote en kleine bedrijven het beste van twee werelden biedt: een persoonlijke benadering met de efficiëntie van een groot bedrijf

Trend 2

AI-gedreven selfservice stimuleert de groeiende vraag van consumenten naar onmiddellijke antwoorden.

86%
van de consumenten zegt dat snelle reacties en goede oplossingen bepalend zijn voor hun keuze om bij een bedrijf of merk te kopen.

Trend 3

Multimodale support maakt voor soepele, naadloze interacties via verschillende kanalen en media mogelijk.

83%
van de CX-leiders in het midden- en kleinbedrijf denkt dat multimodale AI-agents de toekomst zijn.

Trend 4

CX-leiders vertrouwen op nieuwe AI-metrics en verzamelen deze via promptgestuurde analyses.

2x
zoveel CX-leiders in het midden- en kleinbedrijf willen binnen 12 tot 24 maanden overstappen op analyse oplossingen die met prompts werken.

Trend 5

Consumenten eisen meer dan ooit inzicht in het ‘waarom’ achter AI-besluiten.

95%
van de consumenten verwacht een duidelijke uitleg bij besluiten die AI heeft genomen.

Digitaal Evenement

Neem deel aan het gesprek over leiderschap in het tijdperk van AI

Ontvang inzichten van toonaangevende AI-experts en CX-leiders over hoe contextuele intelligentie de toekomst van klantbetrokkenheid, besluitvorming en groei kan veranderen.

Registreer je hier voor het volgende evenement

Volgende evenement: 11 februari, Europees digitaal evenement