BRANCHE
Productie
B2B-bedrijven eisen topkwaliteit van hun productiepartners. Ontdek hoe AI-gedreven supply chains, onderhoud en support industriële samenwerking transformeren.
De 5 trends waarover je moet weten
Contextuele intelligentie is niet alleen maar AI met een andere naam. Dit is hoe je de leiding kunt nemen in het tijdperk van AI. Ontdek hoe je de gepersonaliseerde, naadloze en betrouwbare ervaringen kunt bieden waar je klanten nu om vragen.
Trend 1
CX-organisaties zetten in op contextbewuste AI om gepersonaliseerde ervaringen op grote schaal te bieden.
78%
staat open voor het gebruik van AI bij reparaties of probleemoplossing, en 76% voor het afhandelen van garantie- of claimprocessen.
Trend 2
AI-gedreven selfservice stimuleert de groeiende vraag van consumenten naar onmiddellijke antwoorden.
66%
van de consumenten eist dat reserveonderdelen nog dezelfde dag worden verzonden.
Trend 3
Multimodale support maakt voor soepele, naadloze interacties via verschillende kanalen en media mogelijk.
87%
van de leiders geeft aan dat Voice AI inmiddels het favoriete supportkanaal is voor klanten.
Trend 4
CX-leiders vertrouwen op nieuwe AI-metrics en verzamelen deze via promptgestuurde analyses.
83%
van de leiders in de productiesector wil investeren in promptgestuurde analyses in plaats van traditionele business intelligence.
Trend 5
Consumenten eisen meer dan ooit inzicht in het ‘waarom’ achter AI-besluiten.
79%
van de leiders is bereid een premie te betalen voor uitleg over AI-beslissingen.
Digitaal Evenement
Neem deel aan het gesprek over leiderschap in het tijdperk van AI
Ontvang inzichten van toonaangevende AI-experts en CX-leiders over hoe contextuele intelligentie de toekomst van klantbetrokkenheid, besluitvorming en groei kan veranderen.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI