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Grandes empresas
Organizações complexas enfrentam desafios complexos. Saiba como análises, automação e inteligência contextual orientadas por IA podem ajudar a otimizar as experiências do cliente em nível corporativo de forma escalável.
As 5 tendências que você precisa conhecer
Inteligência contextual não é apenas um novo nome para inteligência artificial. É a forma de liderar na era da IA. Descubra como oferecer as experiências personalizadas, integradas e confiáveis que os clientes exigem atualmente.
Tendência 1
As organizações de CX investem em IA com memória avançada para oferecer uma personalização verdadeira em grande escala.
79%
dos consumidores afirmam que grandes empresas priorizam a eficiência em detrimento da personalização.
Tendência 2
O autoatendimento orientado por IA acelera a demanda dos consumidores por resoluções imediatas.
84%
dos líderes de CX em empresas afirmam que a resposta instantânea já é o padrão — qualquer coisa mais lenta é percebida como uma falha.
Tendência 3
O atendimento multimodal permite interações fluidas e sem interrupções entre diferentes canais e mídias.
79%
dos consumidores afirmam que a capacidade de compartilhar mídia “simplesmente torna o atendimento mais fácil.”
Tendência 4
Os líderes de CX confiam nas novas métricas de IA e as acessam por meio de análise orientada por prompts.
88%
dos líderes de CX em empresas afirmam que a IA exige uma revisão das métricas de sucesso.
Tendência 5
Mais do que nunca, os consumidores querem saber o motivo por trás das decisões da IA.
79%
dos consumidores dizem que o raciocínio em linguagem simples é importante.
EVENTO DIGITAL
Participe da conversa sobre como liderar na era da IA
Especialistas em IA e líderes de CX falam sobre como a inteligência contextual está determinando o futuro do engajamento, da tomada de decisões e do crescimento.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI