Próximo evento virtual: Ouça especialistas em IA e líderes de CX em 3 de fevereiro
Setor
Manufatura
As empresas do setor de manufatura querem que os fabricantes façam entregas da mais alta qualidade. Descubra como cadeias de suprimentos, manutenção e atendimento baseados em IA estão transformando as parcerias industriais.
As 5 tendências que você precisa conhecer
Inteligência contextual não é apenas um novo nome para inteligência artificial. É a forma de liderar na era da IA. Descubra como oferecer as experiências personalizadas, integradas e confiáveis que os clientes exigem atualmente.
Tendência 1
As organizações de CX investem em IA com memória avançada para oferecer uma personalização verdadeira em grande escala.
78%
estão dispostos a utilizar IA para reparos ou resolução de problemas, enquanto 76% querem usá-la para acompanhar garantias ou reivindicações.
Tendência 2
O autoatendimento orientado por IA acelera a demanda dos consumidores por resoluções imediatas.
66%
dos consumidores dizem que as peças de reposição devem ser enviadas no mesmo dia para serem aceitáveis.
Tendência 3
O atendimento multimodal permite interações fluidas e sem interrupções entre diferentes canais e mídias.
87%
dos líderes afirmam que a IA de voz é o canal de atendimento preferido.
Tendência 4
Os líderes de CX confiam nas novas métricas de IA e as acessam por meio de análise orientada por prompts.
83%
dos líderes do setor de manufatura desejam transferir o orçamento da inteligência de negócios para a análise orientada por prompts.
Tendência 5
Mais do que nunca, os consumidores querem saber o motivo por trás das decisões da IA.
79%
dos líderes pagariam um prêmio por explicabilidade da IA.
EVENTO DIGITAL
Participe da conversa sobre como liderar na era da IA
Especialistas em IA e líderes de CX falam sobre como a inteligência contextual está determinando o futuro do engajamento, da tomada de decisões e do crescimento.
Dr. Ayesha Khanna
CEO of Addo AI