Lad os sammen udforske, hvordan indlevende kundeoplevelser former virksomhedernes fremtid
Hent rapporten64 % af forbrugerne vil have, at bots tilbyder samme serviceniveau som mennesker.
60 % af lederne planlægger at implementere samtalebaseret kundeservice.
62 % af forbrugerne mener, at virksomhederne kunne være bedre til at skabe personligt tilpassede oplevelser.
66 % af forbrugerne siger, at en dårlig interaktion med en virksomhed kan ødelægge deres dag.
77 % af lederne siger, at deres serviceafdeling kan være en indtægtskilde.
Find ud af, hvad der driver succes i din region, dit segment og branche med vores personaliserede infografik.
Gør dit team klar til at omsætte trends til handling og drive branchen frem med nøglebudskaber til din virksomhed.