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CX-Trends 2023

Entdecken Sie mit uns, wie immersive CX die Zukunft der modernen Geschäftswelt prägt

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70 % der Verbraucher geben mehr bei Unternehmen aus, die nahtlose, personalisierte Customer Experiences bieten.

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Ihr Geschäftsvorteil

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Die Zendesk-Perspektive

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Neue Research-Ergebnisse zu den CX-Trend

Kunden erwarten, dass KI den Service radikal verändern wird

Die Bedeutung von KI nimmt immer weiter zu und Kunden erwarten, dass sie im Service eine tragende Rolle einnimmt, die Kommunikation verbessert und für unmittelbare Personalisierung sorgt. Das Zendesk-Whitepaper „Die 5 Veränderungen, die sich Kunden von KI für die CX versprechen“ zeigt die Erwartungen der Kunden auf, bietet Erkenntnisse, die Ihrem Unternehmen bei der Weiterentwicklung des Kundenservice helfen, und führt Sie in diesem neuen Zeitalter der Unternehmensführung auf Erfolgskurs.

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