CX Trends 2024

Zehn Trends.
Ein Bericht.

Zendesk weiß, welche Auswirkungen intelligente CX in Zukunft auf die Geschäftswelt haben wird. Erfahren Sie, warum 68 % der CX-Führungskräfte glauben, dass Unternehmen, die aufkommende KI-Technologien ignorieren, es schwer haben werden zu überleben.

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Segmentierte Berichte

Große Erkenntnisse, in über-schaubaren Dosen

Es gibt keine Einheitsgröße in der Geschäftswelt. Erfahren Sie, welche Trends sich auf Ihre Branche und Unternehmensgröße auswirken und warum 58 % aller Verbraucher:innen erwarten, dass Unternehmen aller Größenordnungen ihre Customer Experience durch KI verbessern.