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Tendances 2025
Préparez votre équipe grâce à une IA centrée sur l’humain
L’IA donne une nouvelle direction à l’expérience client. Zendesk peut vous montrer la voie à suivre. Explorez notre rapport et découvrez pourquoi 73 % des leaders de la CX jugent qu’adopter l’IA à grande échelle est essentiel pour résister à la concurrence des cinq prochaines années.
Rapports par segment
La nouvelle voie à suivre pour briller demain
Les leaders qui adoptent une approche avant-gardiste de la CX continuent de creuser l’écart, mais Zendesk peut vous aider à les rejoindre. Trouvez le rapport sectoriel qui vous concerne et suivez ses conseils pour vous adapter à un avenir de l’IA basé sur l’humain.
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Nicholas Thompson
Directeur général de The Atlantic