CX Trends 2024

Dez tendências.
Um relatório.

A Zendesk sabe o impacto que o CX inteligente terá nos negócios daqui para frente. Descubra por que 68% dos líderes de CX acreditam que as organizações que não adotarem novas tecnologias de IA terão dificuldades para sobreviver.

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Relatórios segmentados

Grandes insights, pequenas porções

Não existe uma solução única que sirva para todos os negócios. Conheça as tendências que afetam o seu setor e o tamanho da sua empresa e por que 58% dos consumidores esperam que empresas de todos os tamanhos usem IA para melhorar a experiência do cliente.