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CX Trends 2024

10のトレンドを
1つのレポートで

インテリジェントなCXの実現が企業の成長を大きく左右します。68%ものCXリーダーが「業界で生き残るためにはAIテクノロジーの導入が欠かせない」と考える理由とは?最新のレポートで解説します。

業界別・企業規模別レポート

充実の分析結果をダイジェストでお届け

業界や企業サイズが異なれば、見るべきトレンドも異なります。 なぜ、58%もの消費者が「あらゆる規模の企業にAIを活用してCXを向上させて欲しい」と期待しているのでしょうか?業種と企業規模ごとに関連するトレンドを確認し、ビジネスに活かしましょう。