„Es ist, als würden wir eine Sinfonie erleben“: Teil 1 von Joey Edwards-Lebair über das neue Zeitalter der intelligenten CX

In dieser Folge von Gespräche mit Zendesk unterhält sich Nicole Saunders mit Joey Edwards-Lebair, Leiter der Forschungsinitiativen für CX Trends, über transformative Customer Experiences wie den Übergang von der Personalisierung zur Humanisierung im Zeitalter der KI.