Podcasts und Videos
Gespräche im Trend
Zendesk hat eine Menge über CX Trends zu sagen. In unserer Reihe von Podcasts und Videos erfahren Sie unsere Meinung zu den Ergebnissen des Berichts und mehr.
Neue Veröffentlichungen
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23 Min. Wiedergabedauer
„Es ist, als würden wir eine Sinfonie erleben“: Teil 1 von Joey Edwards-Lebair über das neue Zeitalter der intelligenten CX
In dieser Folge von Gespräche mit Zendesk unterhält sich Nicole Saunders mit Joey Edwards-Lebair, Leiter der Forschungsinitiativen für CX Trends, über transformative Customer Experiences wie den Übergang von der Personalisierung zur Humanisierung im Zeitalter der KI.
Gespräche mit Zendesk
The future of CX
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2 Min. Wiedergabedauer
KI und die Umwälzung der CX-Welt
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2 Min. Wiedergabedauer
KI und die Entwicklung der Rollen von Kundendienst-Mitarbeiter:innen
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2 Min. Wiedergabedauer
KI und die Transformation von Kundeninteraktionen
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