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Conversations tendances
Zendesk a beaucoup de choses à dire sur les CX Trends. Notre podcast et notre série vidéo dévoilent nos perspectives sur les conclusions du rapport et bien plus encore.
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« C’est comme si nous assistions à un concert symphonique » : Joey Edwards-Lebair à propos de la nouvelle ère de la CX intelligente (partie I)
Dans cet épisode de Conversations avec Zendesk, l’animatrice Nicole Saunders échange avec Joey Edwards-Lebair, responsable des initiatives de recherche pour CX Trends, au sujet des nouvelles expériences clients, comme l’évolution de la personnalisation vers l’humanisation de l’IA.
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CX Trends 2024
