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Conversations tendances
Zendesk a beaucoup de choses à dire sur les CX Trends. Notre podcast et notre série vidéo dévoilent nos perspectives sur les conclusions du rapport et bien plus encore.
Nouveautés
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23 min de visionnage
« C’est comme si nous assistions à un concert symphonique » : Joey Edwards-Lebair à propos de la nouvelle ère de la CX intelligente (partie I)
Dans cet épisode de Conversations avec Zendesk, l’animatrice Nicole Saunders échange avec Joey Edwards-Lebair, responsable des initiatives de recherche pour CX Trends, au sujet des nouvelles expériences clients, comme l’évolution de la personnalisation vers l’humanisation de l’IA.
Conversations avec Zendesk
The future of CX
Vidéo
2 min de visionnage
L’IA transforme le paysage de la CX
Vidéo
2 min de visionnage
L’IA fait évoluer le rôle des agents
Vidéo
2 min de visionnage
L’IA révolutionne l’interaction client
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