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Zendesk tiene mucho que decir sobre CX Trends. Nuestra serie de podcasts y videos revela nuestra opinión sobre los hallazgos del informe y más.
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Video de 23 minutos
"Es como si estuviéramos presenciando una sinfonía". Parte I de Joey Edwards-Lebair sobre la nueva era del CX inteligente
En este episodio de Conversaciones con Zendesk, la anfitriona Nicole Saunders charla con Joey Edwards-Lebair, líder de iniciativas de investigación para CX Trends, acerca de las experiencias transformadoras de los clientes, como el cambio de la personalización a la humanización en la era de la IA.
Conversaciones con Zendesk
The future of CX
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Video de 2 minutos
La IA y la disrupción en el panorama de CX
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Video de 2 minutos
La IA y la evolución de los roles del agente
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Video de 2 minutos
La IA y la transformación de las interacciones con el cliente
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