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Zendesk tiene mucho que decir sobre CX Trends. Nuestra serie de podcasts y videos revela nuestra opinión sobre los hallazgos del informe y más.

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"Es como si estuviéramos presenciando una sinfonía". Parte I de Joey Edwards-Lebair sobre la nueva era del CX inteligente

En este episodio de Conversaciones con Zendesk, la anfitriona Nicole Saunders charla con Joey Edwards-Lebair, líder de iniciativas de investigación para CX Trends, acerca de las experiencias transformadoras de los clientes, como el cambio de la personalización a la humanización en la era de la IA.