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ポッドキャスト・動画(英語)

2024年の
最新CXトレンド

CXに関する調査レポートは示唆に富んでいます。Zendeskのポッドキャストと動画では、レポートの調査結果をはじめ、CXトレンドをテーマにした話題をお届けします。

新着コンテンツ

動画
時間:23分

「新たなシンフォニーを目の当たりにしているようだ」:第1部 “インテリジェントなCX時代の幕開け” Joey Edwards-Lebair

Nicole Saundersがホストを務めるConversations with Zendeskシリーズ。本エピソードでは、CXトレンドのリサーチイニシアチブリーダー、Joey Edwards-Lebairを迎え、AI時代におけるパーソナライゼーションからヒューマニゼーションへのシフトなど、進化を遂げるカスタマーエクスペリエンスについて語り合います。

The future of CX

動画
時間:2分

AI and the disruption to the CX landscape

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時間:2分

AI and the evolution of agent roles

動画
時間:2分

AI and the transformation of customer interactions

CX Trends 2024

インテリジェントなCXでビジネスの未来を切り拓く