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CXに関する調査レポートは示唆に富んでいます。Zendeskのポッドキャストと動画では、レポートの調査結果をはじめ、CXトレンドをテーマにした話題をお届けします。
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時間：23分
「新たなシンフォニーを目の当たりにしているようだ」：第1部 “インテリジェントなCX時代の幕開け” Joey Edwards-Lebair
Nicole Saundersがホストを務めるConversations with Zendeskシリーズ。本エピソードでは、CXトレンドのリサーチイニシアチブリーダー、Joey Edwards-Lebairを迎え、AI時代におけるパーソナライゼーションからヒューマニゼーションへのシフトなど、進化を遂げるカスタマーエクスペリエンスについて語り合います。
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