ポッドキャスト・動画(英語)
2024年の
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最新CXトレンド
CXに関する調査レポートは示唆に富んでいます。Zendeskのポッドキャストと動画では、レポートの調査結果をはじめ、CXトレンドをテーマにした話題をお届けします。
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新着コンテンツ
動画
時間:23分
「新たなシンフォニーを目の当たりにしているようだ」:第1部 “インテリジェントなCX時代の幕開け” Joey Edwards-Lebair
Nicole Saundersがホストを務めるConversations with Zendeskシリーズ。本エピソードでは、CXトレンドのリサーチイニシアチブリーダー、Joey Edwards-Lebairを迎え、AI時代におけるパーソナライゼーションからヒューマニゼーションへのシフトなど、進化を遂げるカスタマーエクスペリエンスについて語り合います。
Conversations with Zendesk
The future of CX
![AI and the disruption to the CX landscape thumbnail](https://zencxtrends-twentyfour.transforms.svdcdn.com/production/images/future-of-cx/adrian-mcdermott.png?w=600&h=345&auto=compress%2Cformat&fit=crop&dm=1721388421&s=5f161243dd6e283a88171d114c0236b5)
動画
時間:2分
AI and the disruption to the CX landscape
![AI and the evolution of agent roles thumbnail](https://zencxtrends-twentyfour.transforms.svdcdn.com/production/images/future-of-cx/lisa-kant.png?w=600&h=345&auto=compress%2Cformat&fit=crop&dm=1721388435&s=f213c39f03a8b72375a276b181d90da1)
動画
時間:2分
AI and the evolution of agent roles
![AI and the transformation of customer interactions thumbnail](https://zencxtrends-twentyfour.transforms.svdcdn.com/production/images/future-of-cx/mike-keohane.png?w=600&h=345&auto=compress%2Cformat&fit=crop&dm=1721388407&s=a8c3997bfc1ed55b0bf1bcfa7d29958f)
動画
時間:2分
AI and the transformation of customer interactions
Events
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CX Trends 2024
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