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Conversaciones de actualidad

Zendesk tiene mucho que decir sobre CX Trends. Nuestra serie de podcasts y vídeos revela nuestra opinión sobre las conclusiones del informe y otros temas de interés.

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23 minutos de vídeo

"Es como escuchar una sinfonía": Parte I de la charla sobre la nueva era de CX inteligente con Joey Edwards-Lebair

En este episodio de Conversaciones con Zendesk, la presentadora Nicole Saunders charla con Joey Edwards-Lebair, director de iniciativas de investigación para CX Trends, sobre las experiencias de cliente transformadoras. Por ejemplo, la transformación de personalización en humanización en la era de la IA.