Podcasts y vídeos
Conversaciones de actualidad
Zendesk tiene mucho que decir sobre CX Trends. Nuestra serie de podcasts y vídeos revela nuestra opinión sobre las conclusiones del informe y otros temas de interés.
Novedades
Vídeo
23 minutos de vídeo
"Es como escuchar una sinfonía": Parte I de la charla sobre la nueva era de CX inteligente con Joey Edwards-Lebair
En este episodio de Conversaciones con Zendesk, la presentadora Nicole Saunders charla con Joey Edwards-Lebair, director de iniciativas de investigación para CX Trends, sobre las experiencias de cliente transformadoras. Por ejemplo, la transformación de personalización en humanización en la era de la IA.
Conversaciones con Zendesk
The future of CX
Vídeo
2 minutos de vídeo
La IA y la disrupción en el panorama de la CX
Vídeo
2 minutos de vídeo
La IA y la evolución de los roles de los agentes
Vídeo
2 minutos de vídeo
La IA y la transformación de las interacciones con los clientes
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