"Es como escuchar una sinfonía": Parte I de la charla sobre la nueva era de CX inteligente con Joey Edwards-Lebair

En este episodio de Conversaciones con Zendesk, la presentadora Nicole Saunders charla con Joey Edwards-Lebair, director de iniciativas de investigación para CX Trends, sobre las experiencias de cliente transformadoras. Por ejemplo, la transformación de personalización en humanización en la era de la IA.