"È come se stessimo assistendo a una sinfonia": Prima parte della discussione di Joey Edwards-Lebair sulla nuova era della CX intelligente

In questo episodio di Conversazioni con Zendesk, la presentatrice Nicole Saunders parla con Joey Edwards-Lebair, leader delle iniziative di ricerca per le CX Trends, delle esperienze trasformative dei clienti, come il passaggio dalla personalizzazione all'umanizzazione nell'era dell'AI.