Il futuro della CX basata sull’AI
L’87% dei leader della CX ritiene che l’AI rivoluzionerà il servizio clienti entro il 2027 e Zendesk ti offre gli insight necessari per prepararti al cambiamento. Affronta il futuro senza esitazioni con il nostro report leader del settore, che include una nuova ricerca condotta su oltre 1.300 top manager.
Preparati fin da ora al futuro dell’AI
L’AI sta aprendo la strada a un mondo di possibilità per la CX ed è arrivato il momento di agire. Il nostro nuovo report sulla CX basata sull’AI offre insight esclusivi basati sulle risposte di oltre 1.300 top manager per aiutare il tuo team a farsi strada con chiarezza e sicurezza.
2024 Trends
Le cinque principali aree di investimento per i manager della CX
Entro il 2027, la CX tradizionale sarà gradualmente eliminata e l’integrazione del supporto AI in ogni interazione con i clienti permetterà al tuo team di rimanere al passo con i tempi. Scopri perché l’81% dei leader della CX è entusiasta dell’impatto positivo che il passaggio all’AI promette di avere sulla customer experience.
Previsioni di lavoro sui ruoli legati alla CX nell’era dell’AI
La routine nel carico di lavoro degli agenti non è che un lontano ricordo. Entro il 2027, l’AI contribuirà a semplificare i compiti in modo che gli agenti possano concentrarsi su interazioni più complesse. Scopri di più su come l’85% dei leader della CX ritiene che l’AI avrà tutti gli strumenti necessari per contribuire alla gestione di qualsiasi tipo di domanda.
Guida introduttiva all’innovazione dell’AI
Non lasciarti scoraggiare dalla rapida trasformazione che coinvolge la CX basata sull’AI. Garantire la conformità dei dati, promuovere l’accettazione da parte dei clienti e mantenere un tocco umano sono tutti aspetti molto importanti. Scopri perché il 92% dei leader della CX sa che l’adozione dell’AI è fondamentale per continuare ad avere successo.
Trova l’evento più vicino a te
AI and the future of CX: Reshaping customer experience by 2027
AI and the future of CX: Reshaping customer experience by 2027
AI and the future of CX: Reshaping customer experience by 2027
AI and the future of CX: Reshaping customer experience by 2027
AI and the future of CX: Reshaping customer experience by 2027
L’AI e la rivoluzione nel panorama CX
L’AI e l’evoluzione dei ruoli degli agenti
