Voorbereiden op de AI van de toekomst begint nu
Het is nu tijd om actie te ondernemen, want met AI open je een wereld van mogelijkheden voor CX. Ons nieuwe rapport over AI-gedreven CX biedt exclusieve inzichten van meer dan 1300 senior leiders die jouw team kan gebruiken om met vertrouwen aan de slag te gaan.
2024 Trends
Top vijf investeringsgebieden voor CX-managers
De rol van traditionele CX zal tegen 2027 uitgespeeld zijn. Door je klantinteractie met AI te ondersteunen, zorg je ervoor dat je team actueel blijft. Ontdek waarom 81% van de CX-leiders enthousiast is over de positieve invloed die AI zal hebben op de klantervaring.
Voorspellingen over CX-rollen in het tijdperk van AI
De dagen dat supportmedewerkers hun tijd volledig besteden aan routinematige taken zijn voorbij. Tegen 2027 zal AI taken dusdanig stroomlijnen dat mensen zich grotendeels kunnen richten op complexere interacties. Ontdek waarom 85% van de CX-leiders van mening is dat AI uitstekend geschikt is om als copiloot te fungeren en alle soorten vragen af te handelen.
Richtlijnen voor het navigeren door AI-innovaties
Laat je niet ontmoedigen door de snelle veranderingen op het gebied van AI-gedreven CX. Er wordt veel aandacht besteed aan gegevensnaleving, klantacceptatie en het behouden van een menselijke benadering. Ontdek waarom 92% van de CX-leiders weet dat het invoeren van AI cruciaal is voor succes op de lange termijn.
Find your nearest event
AI and the future of CX: Reshaping customer experience by 2027
AI and the future of CX: Reshaping customer experience by 2027
AI and the future of CX: Reshaping customer experience by 2027
AI and the future of CX: Reshaping customer experience by 2027
AI and the future of CX: Reshaping customer experience by 2027
AI en de verstoring van het CX-landschap
AI en de evolutie van de rol als supportmedewerker
