Entdecken Sie mit uns, wie immersive CX die Zukunft der modernen Geschäftswelt prägt
Bericht lesen64 % der Verbraucher möchten, dass Bots dasselbe Maß an Service erbringen wie menschliche Kundendienst-Mitarbeiter.
60 % der Führungskräfte planen, konversationsbasierten Kundenservice zu implementieren.
62 % der Verbraucher haben den Eindruck, dass Unternehmen ihre Customer Experiences besser personalisieren könnten.
66 % der Verbraucher sagen, dass eine schlechte Interaktion mit einem Unternehmen ihnen den Tag verderben kann.
77 % der Führungskräfte glauben, dass ihre Serviceabteilungen Umsatz erzielen könnten.
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