Trend 4

Les tendances de l’expérience client 2023

Découvrez pourquoi et comment mettre le cap sur une CX plus immersive

Télécharger le rapport
Hub callout bg

70 % des consommateurs dépensent plus auprès des entreprises qui proposent une expérience client fluide et personnalisée, sans fausse note.

Regardez la vidéo
Hub split left
Infographics start full

Découvrez comment vous démarquer

Découvrez les clés du succès pour les entreprises de votre région, de votre taille et de votre secteur grâce à nos données infographiques personnalisées.

Takeaways start img

Zendesk vous livre ses conseils

Découvrez les enseignements clés à tirer de cette étude et les actions concrètes à mettre en œuvre dans votre organisation pour rester à la pointe du secteur.

Ai whitepaper mobile
Nouvelle étude sur les tendances de l’expérience client

Les consommateurs comptent sur l’IA pour apporter un changement radical au monde du service

Face à la montée en puissance de l’IA, les consommateurs s’attendent à ce que cette technologie joue un rôle clé dans la façon dont les entreprises les assistent, en améliorant la communication et en offrant une personnalisation instantanée. Le livre blanc de Zendesk, intitulé « Les 5 façons dont les consommateurs s’attendent à ce que l’IA transforme l’expérience client », décrit les attentes des consommateurs et fournit des informations pour vous aider à faire évoluer le service client de votre entreprise et à prospérer dans cette nouvelle ère commerciale.

Consulter le livre blanc