“It’s like we’re witnessing a symphony”: Part I of Joey Edwards-Lebair on the new era of intelligent CX

Nicole Saundersがホストを務めるConversations with Zendeskシリーズ。本エピソードでは、CXトレンドのリサーチイニシアチブリーダー、Joey Edwards-Lebairを迎え、AI時代におけるパーソナライゼーションからヒューマニゼーションへのシフトなど、進化を遂げるカスタマーエクスペリエンスについて語り合います。

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