“É como ver uma sinfonia” Parte I de Joey Edwards-Lebair sobre a nova era do CX inteligente

Neste episódio de Conversas com a Zendesk, a apresentadora Nicole Saunders conversa com Joey Edwards-Lebair, líder de iniciativas de pesquisa para CX Trends, sobre experiências transformadoras do cliente, como a mudança da personalização para a humanização na era da IA.